cricketapp নিয়ম ও শর্তাবলী – সদস্যদের জন্য সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী cricketapp (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলে উল্লেখিত) এবং এর সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

cricketapp একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা Curacao eGaming লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। প্ল্যাটফর্মটি ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ ২০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং লটারি পরিষেবা প্রদান করে।

এই দলিলটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় তৈরি করা হয়েছে। তবে ইংরেজি সংস্করণটি সর্বোচ্চ কর্তৃত্বসম্পন্ন হিসেবে গণ্য হবে যেকোনো আইনগত বিরোধে।

cricketapp-এ নিবন্ধন করতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট চাওয়া হতে পারে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি। নথি জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

cricketapp-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে খেলা শুরু হওয়ার পরে নির্দিষ্ট কারণে বন্ধ হলে, খেলা হওয়া অংশের উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারিত হতে পারে।

লাইভ বেটিংয়ে অড্স প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। বেট করার মুহূর্তে যে অড্স দেখানো হবে, সেটিই চূড়ান্ত। সার্ভার ডিলের কারণে সামান্য পার্থক্য হলে cricketapp সর্বশেষ নিশ্চিত অড্স প্রযোজ্য করার অধিকার রাখে।

cricketapp বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতি লেনদেনে ৳১,০০,০০০ (পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন)
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০
• উইথড্র সময়: সাধারণত ৫ মিনিট – ২৪ ঘণ্টা
• উইথড্র পদ্ধতি: শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে

উইথড্র করতে হলে অ্যাকাউন্টে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। প্রথমবার উইথড্রের সময় পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে হতে পারে। এটি সদস্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে উইথড্র করা যাবে না। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের আন্তর্জাতিক নিয়মের অংশ।

cricketapp নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। সকল বোনাসে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (x বার বাজি) থাকে। এটি পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা মার্কেটে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস দাবি করার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে – এই সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।
• একই পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস প্রতারণার সন্দেহ হলে cricketapp বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম cricketapp-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা
• অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা বিভ্রান্ত করা
• মিলেমিশে বা সংঘবদ্ধভাবে কারচুপি করা (Collusion)

নিচের যেকোনো কারণে cricketapp একটি সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন
• নিরাপত্তা ঝুঁকি বা হ্যাকিং সন্দেহ
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে।

cricketapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আলাদা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি।

আপনার তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

cricketapp বিশ্বাস করে বিনোদন বিনোদনই থাকা উচিত। আমরা প্রতিটি সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই। নিচের সরঞ্জামগুলো সব সদস্যের জন্য উন্মুক্ত:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিদিন কত ঘণ্টা খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ৭ থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে support@cricketapp.app-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

যদি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে Curacao eGaming কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। যেকোনো আইনি বিরোধে Curacao-র আইন প্রযোজ্য হবে।

cricketapp যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা উচিত।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@cricketapp.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি