সচরাচর জিজ্ঞাসা

cricketapp FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস, বেটিং নিয়ম বা অ্যাপ – যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সহজ বাংলায় পাবেন।

জনপ্রিয়: Mobile Pay ডিপোজিট · বোনাস · পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি · উইথড্র

৭০+
প্রশ্ন ও উত্তর
বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলায়
সব উত্তর

দ্রুত সাহায্য পান

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো সরাসরি দেখুন

ডিপোজিট ও পেমেন্ট

Mobile Pay, Nagad, রকেটে কিভাবে টাকা জমা দেবেন, সর্বনিম্ন পরিমাণ ও প্রক্রিয়াকরণ সময়।

উইথড্র ও পেআউট

কত দ্রুত টাকা পাবেন, KYC কেন দরকার এবং উইথড্র সীমা সম্পর্কে জানুন।

বোনাস ও প্রোমোশন

ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও রোলওভার শর্তের বিস্তারিত।

অ্যাকাউন্ট ও লগইন

নিবন্ধন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।

বেটিং ও খেলা

অড্স বোঝা, লাইভ বেটিং, বেট বাতিল নীতি ও ক্রিকেট বিশেষ নিয়ম।

অ্যাপ ও ডাউনলোড

Android/iOS অ্যাপ ইনস্টল, আপডেট ও প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান।

সব প্রশ্ন

👤
অ্যাকাউন্ট ও লগইননিবন্ধন, পাসওয়ার্ড, KYC ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ দিন। একটি ইউজারনেম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। শর্তাবলী মেনে নিন এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর মোবাইলে আসা OTP দিয়ে নম্বর যাচাই করলেই নিবন্ধন সম্পন্ন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের কম সময় নেয়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের, বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে রাখুন।

প্রথম উইথড্রের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই করতে হবে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলার অংশ। NID কার্ড বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপলোড করুন। সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

পর পর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। এই সময়ের পর আবার চেষ্টা করুন। যদি OTP-ও কাজ না করে, তাহলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করা হবে।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। KYC যাচাই এবং পুরনো নম্বরে একটি নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নম্বর পরিবর্তন করা হবে। নিরাপত্তার কারণে এটি সরাসরি নিজে করা যায় না।

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। এক পরিবারে একাধিক সদস্য থাকলে প্রত্যেকে আলাদা মোবাইল নম্বর ও NID ব্যবহার করলে পৃথক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ম লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → দুই-ধাপ যাচাই-এ যান। মোবাইল OTP বিকল্পটি চালু করুন। এখন থেকে প্রতি লগইনে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইলে একটি কোড আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করুন। এরপর সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বিকল্পভাবে দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ব্যবহার করে সেলফ-এক্সক্লুশনও নিতে পারেন।
💳
ডিপোজিট ও পেমেন্টMobile Pay, Nagad ও অন্যান্য পদ্ধতিতে টাকা জমার নিয়ম।

ড্যাশবোর্ডে ডিপোজিট → Mobile Pay নির্বাচন করুন। পরিমাণ লিখুন এবং আমাদের Mobile Pay নম্বরে সেন্ড মানি করুন। ট্রানজেকশন আইডি কপি করে ফর্মে পেস্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন। সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়।

হ্যাঁ, Nagad সম্পূর্ণ সমর্থিত। প্রক্রিয়া Mobile Pay-এর মতোই – ডিপোজিট পেজে Nagad নির্বাচন করুন, নির্ধারিত নম্বরে সেন্ড মানি করুন এবং ট্রানজেকশন ID জমা দিন। Nagad ডিপোজিটও সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সক্রিয় হয়।

সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ (একশত টাকা)। এটি সব পদ্ধতিতে প্রযোজ্য – Mobile Pay, Nagad, রকেট সব ক্ষেত্রে। ওয়েলকাম বোনাস পেতে প্রথম ডিপোজিট ৳৫০০ বা তার বেশি করলে সর্বোচ্চ সুবিধা পাবেন।

সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট সক্রিয় হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, রকেট (DBBL Mobile Banking) সমর্থিত। ডিপোজিট পেজে রকেট নির্বাচন করুন এবং একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। রকেটের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ডিপোজিটও ৳১০০।

বর্তমানে Mobile Pay, Nagad ও রকেট মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থিত। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার বিকল্পও উপলব্ধ – সর্বশেষ তথ্যের জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন বা সাপোর্টে জানান।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ চেক করুন – টাকা কেটেছে কিনা দেখুন। টাকা কাটা গেলে ট্রানজেকশন আইডিসহ লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ক্রেডিট বা ফেরত দেওয়া হবে।

একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ডিপোজিট ৳৫০,০০০। দৈনিক সীমা ৳১,০০,০০০। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে এই সীমা আরও বাড়ানো যেতে পারে। দায়িত্বশীল বেটিংয়ের জন্য নিজেই সেটিংসে ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন।

cricketapp ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (Mobile Pay/Nagad) সেন্ড মানিতে যে সাধারণ চার্জ নেয়, সেটি তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী। এটি cricketapp-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।
💸
উইথড্র ও পেআউটজয়ের অর্থ কিভাবে ও কখন পাবেন।

ড্যাশবোর্ডে উইথড্র → পদ্ধতি নির্বাচন করুন (Mobile Pay/Nagad/রকেট)। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও পরিমাণ লিখুন। পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়।

KYC যাচাই থাকলে সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। পিক আওয়ারে সর্বোচ্চ ৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। সপ্তাহান্তে বা বাংলাদেশি ব্যাংক ছুটির দিনেও ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হবে।

সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০। দৈনিক সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০। একক লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চ সীমা পাওয়া সম্ভব।

উইথড্র ৪ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে উইথড্র আইডিসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। KYC যাচাই না থাকলে তা জমা দিন। অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন থাকলে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা সম্ভব। যদি ইতোমধ্যে পাঠানো হয়ে গেছে, তাহলে সেই নম্বরের মালিকানা প্রমাণ করতে হবে। অন্যের নম্বরে গেলে ফেরত পাওয়া কঠিন হতে পারে।

cricketapp উইথড্রে কোনো ফি নেয় না। তবে Mobile Pay বা Nagad ক্যাশ আউটে যে চার্জ আছে, সেটি মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী।

বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যায় না। রোলওভার শর্ত পূরণ করার পরে উইথড্র করা যাবে। উদাহরণ: ৳৫০০ বোনাসে ৫x রোলওভার মানে মোট ৳২,৫০০ বেট করতে হবে। শর্তের বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে দেখুন।

প্রধান কারণগুলো: KYC অসম্পন্ন, বোনাস রোলওভার শর্ত পূরণ না হওয়া, একই IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম। প্রত্যাখ্যানের কারণ ইমেইলে জানানো হবে। সাপোর্টে বিস্তারিত জানতে পারবেন।
🎁
বোনাস ও প্রোমোশনওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও অফার সংক্রান্ত প্রশ্ন।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস যোগ হবে। আলাদা কোড দেওয়ার দরকার নেই। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত এবং সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে।

রোলওভার হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে কতবার বেট করতে হবে তার শর্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৫x রোলওভার মানে মোট ৳৫,০০০ বেট রাখতে হবে। রোলওভার পূরণের পর বোনাস উইথড্রযোগ্য হবে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সোমবার আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আগের সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির নির্দিষ্ট শতাংশ ফিরিয়ে দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের হার আপনার VIP স্তর অনুযায়ী ৫%–১৫% হতে পারে।

রেফার করা বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বোনাসের পরিমাণ প্রোমোশন পেজে দেখুন। আপনার রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট → রেফারেল সেকশনে পাবেন।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাস যোগ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে। ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে ডিপোজিটের ৭ দিনের মধ্যে রোলওভার শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ফ্রি বেট পেলে বেটিং পেজে বাজি রাখার সময় "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" বিকল্পটি দেখা যাবে। ফ্রি বেটে জিতলে শুধু জয়ের অংশ (stake বাদ দিয়ে) আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে। ফ্রি বেটের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন।

সাধারণত একসাথে একটিমাত্র অ্যাক্টিভ বোনাস থাকতে পারে। তবে ক্যাশব্যাক ও ফ্রি বেট আলাদাভাবে কাজ করে। নির্দিষ্ট প্রোমোশনের শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

বোনাস না নিতে চাইলে ডিপোজিটের আগে সাপোর্টে জানান এবং "বোনাস ছাড়া ডিপোজিট" অনুরোধ করুন। বোনাস ইতোমধ্যে যোগ হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বাতিল করা যেতে পারে – তবে বোনাস সংক্রান্ত জেতা টাকা বাদ যাবে।

প্রতিটি বেটে পয়েন্ট অর্জন করুন। পয়েন্ট বাড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP স্তর বাড়বে। উচ্চ স্তরে বেশি ক্যাশব্যাক, ডেডিকেটেড ম্যানেজার, দ্রুততর পেআউট ও এক্সক্লুসিভ অফার পাবেন। বর্তমান পয়েন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে।
🏏
বেটিং ও খেলাঅড্স, লাইভ বেট, ক্রিকেট নিয়ম ও আরও অনেক কিছু।

অড্স হলো একটি নম্বর যা বলে আপনি কত লাভ পাবেন। উদাহরণ: ৳১০০ বেটে অড্স ২.৫ হলে জিতলে ৳২৫০ পাবেন (৳১০০ মূল + ৳১৫০ লাভ)। অড্স যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা কম কিন্তু লাভ বেশি। Decimal অড্স সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন বেট রাখা। স্পোর্টস পেজে লাইভ ইভেন্ট ট্যাবে যান। চলমান ম্যাচ দেখলে তাতে ক্লিক করুন এবং বেট রাখুন। অড্স রিয়েল টাইমে পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিন।

বেট রাখার পর সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে Cash Out সুবিধা চালু থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট বন্ধ করতে পারবেন – কিছু লাভ বা কম ক্ষতিতে। ক্যাশ আউট বিকল্প বেট স্লিপে দেখা যাবে।

অফিসিয়ালি বাতিল ঘোষিত ম্যাচের সমস্ত বেট void করা হয় এবং মূল stake ফেরত দেওয়া হয়। বৃষ্টিবিঘ্নিত ক্রিকেট ম্যাচে Duckworth-Lewis নিয়ম প্রযোজ্য হলে ফলাফল সেই অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ, Accumulator বা Parlay বেটিং সমর্থিত। ২–১০টি পর্যন্ত বেট একত্রিত করতে পারবেন। সব বেট জিতলে গুণিতক লাভ পাবেন – একটি বেটও হারলে সব হারবেন। বেট স্লিপে একাধিক ইভেন্ট যোগ করুন।

সর্বনিম্ন বেট ৳২০ (বিশ টাকা)। ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে সর্বোচ্চ বেট সীমা আলাদা হতে পারে। লাইভ বেটিংয়ে সর্বনিম্ন ৳৫০।

ম্যাচ উইনার, টস উইনার, সর্বোচ্চ রান স্কোরার, সর্বোচ্চ উইকেটটেকার, প্রথম বল, ওভার/আন্ডার সহ ৫০-এরও বেশি মার্কেটে বেট করা যায়। লাইভ ম্যাচে বল-বাই-বল বেটিংও সম্ভব।

ম্যাচের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরপরই স্বয়ংক্রিয়ভাবে জয়ের টাকা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়। কোনো manual claim করতে হয় না। এরপর সেই টাকা সরাসরি উইথড্র করতে পারবেন।

সিস্টেম বেট হলো একাধিক ইভেন্টের বিভিন্ন কম্বিনেশনে বেট রাখা – যেমন Trixie, Patent, Yankee। এতে সব বেট না জিতলেও কিছু কম্বিনেশন জিতলে আংশিক লাভ পাওয়া যায়। বেট স্লিপে System বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

অ্যাকাউন্ট → বেট ইতিহাস-এ সব বেটের তালিকা দেখা যাবে। তারিখ, ইভেন্ট, পরিমাণ, অড্স ও ফলাফল সহ বিস্তারিত আছে। লেনদেনের বিবরণীও সেখান থেকে ডাউনলোড করা যাবে।
📱
অ্যাপ ও ডাউনলোডAndroid ও iOS অ্যাপ ইনস্টল ও ব্যবহার।

ডাউনলোড পেজ থেকে APK ফাইলটি ডাউনলোড করুন। ফোনের সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" চালু করুন। APK ফাইলে ট্যাপ করুন এবং ইনস্টল করুন। ইনস্টলের পর আবার অজানা উৎস বন্ধ করে রাখুন।

iOS ব্যবহারকারীরা ডাউনলোড পেজে গিয়ে iOS বিকল্পটি নির্বাচন করুন। ইনস্টলের পর প্রথমবার খুলতে সেটিংস → সাধারণ → VPN ও ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট-এ গিয়ে অ্যাপ বিশ্বস্ত করুন।

অ্যাপ খুললে নতুন আপডেট থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নোটিফিকেশন আসবে। অথবা ডাউনলোড পেজ থেকে নতুন APK ডাউনলোড করে পুরনো অ্যাপের উপর ইনস্টল করুন – অ্যাকাউন্ট তথ্য থাকবে।

প্রথমে অ্যাপটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন। কাজ না হলে ফোন রিস্টার্ট করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। অ্যাপ আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করুন। সমস্যা থাকলে স্ক্রিনশটসহ সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজার (Chrome, Firefox) দিয়ে cricketapp.app ভিজিট করলেই মোবাইল-অপ্টিমাইজড ওয়েবসাইট পাবেন। তবে অ্যাপ ব্যবহার করলে দ্রুততর লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন ও মসৃণ অভিজ্ঞতা পাবেন।

cricketapp Android অ্যাপের আকার প্রায় ৩৫–৫০ MB। ইনস্টলের পর ক্যাশসহ ৮০–১২০ MB জায়গা লাগতে পারে। iOS ভার্সন প্রায় একই আকারের। নতুন আপডেটে আকার পরিবর্তন হতে পারে।

ফোনের সেটিংস → অ্যাপস → cricketapp → নোটিফিকেশন চালু আছে কিনা দেখুন। অ্যাপের ভেতরেও নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে পছন্দের ধরনের নোটিফিকেশন চালু করুন। ব্যাটারি সেভার মোডে নোটিফিকেশন দেরি হতে পারে।
🔒
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত তথ্য।

হ্যাঁ। cricketapp Curacao eGaming লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার NID, মোবাইল নম্বর ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। বিপণন বা অন্য কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পেজে দেখুন।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব সক্রিয় সেশন লগআউট করুন। তারপর সাপোর্টে জানান – আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করবো এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করবো।

কমপক্ষে ১০ অক্ষর ব্যবহার করুন। বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন (!@#$%) মিলিয়ে রাখুন। নিজের নাম, জন্ম তারিখ বা সহজ শব্দ এড়িয়ে চলুন। একই পাসওয়ার্ড একাধিক জায়গায় ব্যবহার করবেন না।

আমাদের একমাত্র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট cricketapp.app। URL-এ সবুজ তালা (HTTPS) আছে কিনা দেখুন। অন্য কোনো ডোমেইনে (যেমন cricketapp.net, cricketapps.com) লগইন করবেন না। সন্দেহজনক লিংক পেলে সরাসরি ব্রাউজারে টাইপ করুন।

যেকোনো নিরাপত্তা সমস্যায় সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা support@cricketapp.app-এ ইমেইল করুন। নিরাপত্তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
💚
দায়িত্বশীল খেলাসীমা, সেলফ-এক্সক্লুশন ও সহায়তা।

অ্যাকাউন্ট → সেটিংস → দায়িত্বশীল খেলা → ডিপোজিট লিমিটে যান। দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। বাড়ানোর অনুরোধ ৭ দিন পরে কার্যকর হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজেকে স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা। ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে এক্সক্লুশন নেওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে সক্রিয় করুন। এক্সক্লুশন চলাকালীন লগইন বা বেটিং সম্ভব হবে না।

লাইভ চ্যাটে বা support@cricketapp.app-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বিচারমুক্তভাবে সহায়তা করবে এবং প্রয়োজনে পেশাদার সংস্থার সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেবে। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে দেখুন।

একদম না। cricketapp শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনে বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC-তে NID প্রয়োজন। অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

কুলিং-অফ পিরিয়ড হলো ৭, ১৪ বা ৩০ দিনের সাময়িক বিরতি। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট থাকে কিন্তু বেটিং বা ডিপোজিট করা যায় না। বিরতির পর নিজে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে হবে।
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি।

প্রশ্নের উত্তর পাননি?

সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন – বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত

💬
লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি বাংলায় কথা বলুন। সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে উত্তর।

📧
ইমেইল সাপোর্ট

support@cricketapp.app
২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর।

📖
সহায়তা কেন্দ্র

বিস্তারিত গাইড ও টিউটোরিয়াল আমাদের নীতি পেজগুলোতে।

আর প্রশ্ন নেই? এখনই শুরু করুন!

cricketapp-এ যোগ দিন – ২ মিনিটে নিবন্ধন, বিনামূল্যে এবং বাংলায়।

লাইসেন্সড SSL নিরাপদ ২৪/৭ সাপোর্ট বাংলায় সেবা
English